Los deberes de los recepcionistas del hospital implican tratar con pacientes y otros clientes. Los recepcionistas suelen estar estacionados en la recepción, sirviendo como el primer punto de contacto para los pacientes y visitantes que ingresan. Para este trabajo, un diploma de escuela secundaria o GED suele ser suficiente, pero la capacitación en el trabajo también es útil para proporcionar a los empleados una comprensión de cómo funcionan las operaciones en el establecimiento en particular. A continuación se presentan algunos de los deberes comunes que realizan los recepcionistas del hospital.
$config[code] not foundSaludar y ayudar a los pacientes / visitantes
Debido a que la recepcionista es a menudo la primera persona que los pacientes o visitantes verán cuando lleguen al hospital, la recepcionista tendrá que firmar a los pacientes que ingresan e informar a una enfermera de su llegada para que puedan llevarlos a una sala de examen. Los recepcionistas también proporcionarán el papeleo requerido para ser completado por los pacientes. Si un paciente está gravemente herido y necesita atención urgente, la recepcionista debe llevarlo a una habitación o enfermera inmediatamente y proporcionar la documentación requerida a los amigos que acompañan a la familia para que la completen. La recepcionista también debe dirigir a los visitantes del paciente a la sala correspondiente.
Programar citas
Los recepcionistas también están a cargo de contestar los teléfonos y ayudar a las personas que llaman con cualquier información que necesiten. La mayoría de las llamadas estarán relacionadas con la programación de citas, por lo que la recepcionista debe poder navegar por una base de datos de horarios de citas abiertas para registrar la información del paciente y los detalles sobre el motivo de la cita. Además, los recepcionistas brindarán llamadas de cortesía a los pacientes para recordarles una próxima cita.
Mantener un ambiente organizado
Los recepcionistas también deben proporcionar un entorno organizado, mantener el papeleo actualizado y preparado para que toda la información relevante del paciente esté disponible para los médicos y enfermeras. La organización de la oficina es clave para maximizar el flujo de pacientes y proporcionar una visita al hospital sin largas esperas o salas de espera abarrotadas. Los recepcionistas también deben poder responder rápidamente a cualquier solicitud realizada por los médicos o enfermeras.
