La integración de la Inteligencia Artificial (IA) en el flujo de trabajo de las pequeñas empresas los ha hecho más eficientes. Y para las empresas de comercio electrónico con presencia móvil, la contribución de AI puede transformar su negocio en línea, según una infografía de Mofluid.
Según Mofluid, se espera que la IA tenga un impacto en casi todas las industrias verticales, lo que lo convierte fácilmente en el siguiente nivel de cambios tecnológicos. Y para 2020, se espera que la tecnología administre el 85% de la asistencia al cliente con automatización inteligente.
$config[code] not foundPara los propietarios de pequeñas empresas con presencia en línea, tener una plataforma de comercio móvil basada en AI proporcionará una serie de servicios diferentes sin tener que invertir en recursos humanos adicionales. Y cerrará aún más la brecha que una empresa tiene entre el comercio electrónico y el comercio móvil.
Al abordar esta brecha, Mofluid dice: “Ambas plataformas necesitan una optimización continua para mantenerse en la competencia. "Más que el cliente, es la tecnología la que está transformando la forma en que se está ejecutando el negocio en línea".
A medida que más personas utilicen el servicio móvil para realizar compras, la optimización de esta plataforma será clave para el éxito a largo plazo de cualquier negocio en línea.
Tendencias de M-Commerce impulsadas por AI
Una característica importante en el marketing digital de hoy es la personalización. Con AI, las empresas pueden personalizar su comercialización con mayor precisión para aumentar sus tasas de conversión. Mofluid informa que algunos minoristas han experimentado un aumento del 30% en sus tasas de conversión.
Basándose en el compromiso del cliente con los sitios web, la inteligencia artificial puede utilizarse para recomendar productos y entregar millones de variaciones de la página de inicio de los datos que ingresan los clientes cuando visitan un sitio para una experiencia más personalizada.
Para poder ofrecer anuncios personalizados y específicos, tener una buena experiencia de cliente (CE) es clave. Una buena CE dará como resultado que el cliente genere más datos a medida que interactúan con su sitio, empleados o chatbots.
Esto implica contar con herramientas de búsqueda y navegación efectivas impulsadas por AI mediante voz. Con el procesamiento de lenguaje natural (PNL), una pequeña empresa puede tener una plataforma de búsqueda y navegación por voz disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, capaz de restringir y contextualizar los resultados de búsqueda.
Para ayudar aún más a sus clientes, puede crear compradores virtuales para ayudarlos a encontrar los artículos que necesitan o incluso hacer recomendaciones basadas en interacciones anteriores.
La Integración de la IA
La integración de AI en su plataforma de comercio móvil es solo una herramienta más que mejorará su presencia en línea. Las soluciones digitales requieren trabajo y deben optimizarse de acuerdo con las necesidades específicas de su empresa. Pero una vez que tenga todo en su lugar, pueden proporcionar resultados que mejorarán su empresa.
Puede ver la infografía a continuación para conocer el resto de las formas en que la inteligencia artificial está siendo utilizada en el comercio móvil.
Foto a través de Shutterstock
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