El lanzamiento de Shopify Ping permitirá a los comerciantes en la plataforma de comercio electrónico administrar sus negocios sin importar dónde se encuentren.
Ping reunirá las conversaciones de los clientes y los flujos de trabajo de marketing en sitios web, Facebook Messenger o SMS, junto con un asistente inteligente llamado Kit en la plataforma móvil iOS de Apples. Shopify (NYSE: SHOP) va tras el segmento móvil porque la mitad de sus 600,000 comerciantes utilizan la aplicación móvil de la compañía.
$config[code] not foundEstos comerciantes son, en la gran mayoría de los casos, pequeñas empresas que utilizan la plataforma para procesar su comercio electrónico y, en muchos casos, también su sistema de pago minorista. Con Ping, podrán comunicarse directamente con sus clientes y responder a cualquier solicitud de demanda o problemas en el momento para ofrecer una experiencia superior al cliente.
En el blog de Shopify, la compañía dijo que el objetivo de Ping es proporcionar una nueva forma para que los comerciantes manejen sus negocios. Continúa diciendo: "Ahora puede pasar menos tiempo mezclando herramientas separadas y más tiempo en lo que más importa: servir a sus clientes y hacer crecer su negocio".
Conversaciones en un solo lugar
Con Shopify Ping, todas las conversaciones que tenga en sus aplicaciones de mensajería estarán disponibles en un solo lugar en una sola aplicación móvil. Esto le permitirá responder rápida y fácilmente a sus clientes y construir mejores relaciones. Y lo mejor de todo es que puedes hacerlo desde cualquier lugar porque está en tu dispositivo móvil.
Actualmente, las conversaciones que tengas en Facebook Messenger, Rep.ai y Chatkit estarán disponibles en una sola aplicación.
¿Qué pasa con Kit?
Kit es un asistente de negocios incorporado que lo ayudará a planificar, crear y administrar su marketing. Según Shopify, Kit ejecutará sus anuncios de Facebook e Instagram, marketing por correo electrónico, campañas de reorientación y más, según la información que recopile de los mensajes.
El asistente virtual también puede ejecutar flujos de trabajo complicados que incluyen, entre otros, retoques a la imagen del producto, encuentra nuevos productos para agregar a tu inventario y más.
Disponibilidad de Shopify Ping
Shopify Ping está disponible ahora gratis en iOS, y puedes descargarlo aquí. Si tiene un dispositivo Android, tendrá que esperar, pero mientras tanto, puede registrarse aquí para recibir una notificación cuando se inicie.
Imagen: Shopify
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