En algún momento de noviembre, me di cuenta de que algo tenía que cambiar. Mi negocio y mi vida empezaron a convertirse en un torbellino de actividades sin generar necesariamente un torbellino de ganancias. Esa fue mi señal para mirar más de cerca cómo pasaba mi tiempo y cómo podía convertir algunos de mis procesos en sistemas.
Casi como por arte de magia, un publicista del libro Work the System apareció en la puerta de mi casa: La mecánica simple de hacer más y trabajar menos por Sam Carpenter (@workthesystem). Debo admitir que lo primero que se me ocurrió fue que se trataba de un libro sobre cómo encontrar formas de adelantarse al juego corporativo. En su lugar, este es un libro sobre cómo sortear los obstáculos que su empresa ha adquirido con el tiempo para evitar que gane dinero y lo mantenga encadenado a su escritorio.
La necesidad es la madre del pensamiento sistémico.
Muchos de ustedes se verán demasiado en Sam. Con exceso de trabajo, estresado, no hay suficiente tiempo en familia y no hay suficiente dinero. El momento decisivo en la vida de Sam fue la noche en que supo que no podría pagar la nómina. En ese momento tranquilo de saber y no saber, abandonó su lucha y tuvo una idea que lo cambiaría todo. Sam se dio cuenta de que todo era realmente un sistema. Y esos sistemas realmente funcionan bastante bien:
"En general, los sistemas de este mundo funcionan absurdamente bien: el 99.9% de las veces todo funciona bien, e incluso las partes que consideramos imperfectas son así porque pensamos que estas partes deberían ser diferentes de lo que son".
Y en esta fatídica noche de 1999, Sam Carpenter se embarcó en una misión para comprender, definir y redefinir los sistemas que operaban en su negocio. Al día siguiente, se fue a trabajar e inscribió a sus empleados para subirse a bordo. Y como dicen, el resto es historia.
Lo que los propietarios y gerentes de pequeñas empresas pueden aprender del sistema de trabajo
La lección clave en Trabaja el sistema es aceptar que estás viviendo en un sistema y los resultados que obtienes en este momento son una salida de ese sistema. Si te gustan los resultados, no hagas nada. Si no le gustan los resultados, deténgase y concéntrese en el proceso y haga ajustes que mejorarán la eficiencia y simplemente la vida será más fácil.
Otra lección maravillosa y contraintuitiva es que documentar su proceso realmente libera tiempo y dinero. Debido a que muchos propietarios de negocios comenzaron su negocio para alejarse de la burocracia corporativa, parece una locura pedirles que creen una burocracia ellos mismos. La documentación de los procesos no tiene que ser una gran cantidad de complejidad. Es simplemente una receta para lo que funciona y la mejor y más rápida manera de hacer algo. Carpenter señala que mientras ejecute su negocio desde el asiento de su pantalón, siempre estará en la complejidad de hacerlo como si fuera la primera vez. Una vez que haya establecido el mejor proceso y lo haya documentado de manera que cualquiera pueda seguirlo, se liberará para hacer otras cosas y arreglar otras áreas de la empresa.
Tu integridad lo impulsa todo. Hay una clave sutil para los errores de Sam Carpenter que él no dice en voz alta y, sin embargo, está presente en todo el libro: la integridad. Cuando digo integridad, no tiene mucho que ver con la "honestidad", aunque eso es parte de ella. Cuando digo integridad, es el significado completo de la palabra: completo y completo; funcionando correctamente Por ejemplo, cuando a una máquina le falta una parte, no funciona muy bien. Cuando algo tiene integridad, está completo y completo, funciona correctamente. La compañía de Sam no tenía integridad. Había partes que simplemente no funcionaban. Sam dio el primer paso para restaurar la integridad cuando se dio cuenta de que su compañía era un sistema y que todo lo que hacía creaba los resultados que experimentaba.
Sam Carpenter; Autor, CEO, Apóstol?
Tal vez estoy exagerando al llamar a Sam Carpenter apóstol. Pero se uniría a un prestigioso rango de evangelistas de sistemas que incluyen a Edward Deming, quien enseñó a los japoneses a mejorar sus procesos de fabricación y diseño mediante el control estadístico de procesos. Y en 1985, los fabricantes estadounidenses se subieron a los sistemas y procesaron los carros de banda.
El entusiasmo y entusiasmo de Carpenter por el poder del sistema saltan de cada página. El libro completo es una historia de la vida, los desafíos, los obstáculos y las diferencias de Carpenter. Cada capítulo y cada oración están escritas de una manera que anhela que lo obtengas, para que tú también puedas experimentar la alegría y la libertad que él ha creado para él.
Sam Carpenter es igual que tú. Él es un ingeniero titulado que entró en el negocio. Ha tenido su parte de fracasos y éxitos, y ahora quiere compartir lo que ha aprendido.
¿Funcionará el sistema?
Si has leído eMyth, semana laboral de cuatro horas y Construido para vender y aún no ha creado un sistema, encontrará que este libro es un excelente complemento de lo que ha aprendido. Soy fan de todos estos libros y he sacado algo de cada uno. No he sistematizado completamente mi negocio, pero lo obtengo y obtengo el beneficio de crear procesos que liberan mi tiempo y esfuerzo para trabajar en mi negocio.
Si actualmente pasa cada día tratando cada experiencia del cliente y cada proyecto como si fuera único, debe leer este libro. Te verás en Sam y crearás uno o dos procesos que liberarán tu día.
Si piensa que no puede hacerlo porque no sabe cómo crear procesos y procedimientos, no se preocupe porque hay ejemplos reales en la parte posterior del libro que puede usar.
En un momento de nuestra economía en la que necesita exprimir sangre de una piedra por cada centavo de ganancia, Trabaja el sistema Podría ser tu arma secreta para la libertad y la rentabilidad.
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