Un supervisor supervisa el trabajo de sus empleados, asegurándose de que siguen los procedimientos de la compañía y mantiene sus políticas. Los deberes del supervisor dependen del tipo y tamaño del empleador. En establecimientos grandes, un supervisor podría estar a cargo de un departamento completo, mientras que en establecimientos más pequeños podría estar a cargo de todas las responsabilidades de supervisión de un departamento, así como asegurarse de que un producto o servicio genere ingresos.
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Los supervisores en establecimientos minoristas se aseguran de que los clientes reciban un servicio satisfactorio; Si los clientes tienen alguna queja o consulta, el supervisor generalmente se ocupa de ellos. Los supervisores en las grandes tiendas minoristas generalmente se asignan a un departamento y se conocen como supervisores de turno, gerentes de departamento o gerentes de ventas. Supervisan las actividades de otros empleados, como los cajeros, los empleados de las tiendas y los representantes de ventas. Los supervisores son responsables de realizar entrevistas, contratar, delegar responsabilidades y capacitar al personal nuevo. Preparan los horarios de trabajo, establecen e implementan políticas, y revisan los registros de inventario y ventas. Los supervisores gestionan la limpieza de la tienda y la organización de los estantes. Se aseguran de que los artículos se muestren correctamente y verifican los inventarios en el almacén para asegurarse de que ninguno de los artículos esté más allá de su fecha de caducidad. Los supervisores organizan y coordinan las promociones de ventas y dan la bienvenida a los clientes para promover buenas relaciones públicas.
Supervisores de producción
Los supervisores de producción administran la línea de producción de acuerdo con el procedimiento de la planta o empresa. Trabajan con el departamento de recursos humanos para asegurarse de que se satisfacen las necesidades de personal y capacitan a los trabajadores de la línea de producción. Los supervisores aseguran que el área de trabajo esté limpia y segura; coordinar el cierre, puesta en marcha y cambio de producción; y realizar reuniones de turno.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingRequerimientos
Los supervisores generalmente obtienen conocimiento del trabajo a través de la experiencia laboral. Los supervisores de ventas comienzan sus carreras como vendedores, cajeros o representantes de servicio al cliente. Muchos supervisores trabajan en base a la experiencia previa en ocupaciones relacionadas con las ventas. Los supervisores en las plantas de fabricación deben tener conocimiento del proceso de fabricación, la maquinaria y el procedimiento. Todos los supervisores deben tener habilidades básicas de lectura, escritura y aritmética, generalmente adquiridas al completar la escuela secundaria y recibir un diploma de escuela secundaria. Los supervisores deben poder establecer metas y cumplirlas, tener buenas habilidades de relaciones públicas y mostrar iniciativa y buen juicio. Los supervisores también deben poder motivar y dirigir a sus empleados.
