El peor enemigo de la línea de fondo de una tienda y los ingresos de entrada es un administrador de la tienda incompetente. Por esta razón, muchas empresas solo contratarán a un gerente de tienda que tenga entre tres y cinco años de experiencia en administración minorista. Antes de trabajar como gerente de tienda, es importante comprender la enorme cantidad de trabajo asociado con la posición. En algunos casos, es posible que tenga un asistente de gerente de tienda a bordo para ayudarlo a llevar la carga.
$config[code] not foundContratación de personal
Un gerente de tienda es responsable de contratar nuevos empleados. Como tal, debe ser un buen juez de carácter. Es responsable de revisar las solicitudes y hojas de vida de los candidatos para el trabajo y realizar entrevistas de trabajo. Si el gerente tiene dificultades para juzgar el carácter y las habilidades de un empleado candidato, puede usar pruebas de evaluación profesional para asegurarse de que elige a los mejores candidatos. Estas pruebas de evaluación son específicas para el trabajo y evalúan el conocimiento, las habilidades prácticas y la personalidad del candidato.
Programación
Es difícil para una tienda operar eficientemente si no hay suficientes empleados programados para trabajar todos los días. El gerente de la tienda es responsable de garantizar que haya suficientes empleados trabajando para satisfacer las demandas de los clientes. Para garantizar una programación adecuada, es posible que el administrador tenga que usar un software de pronóstico. Con el software de pronóstico, el administrador puede realizar un seguimiento de qué días y horas de la semana o año son los más ocupados. El gerente puede usar esta información para ayudar a garantizar que haya suficiente personal disponible en esos momentos de mucho trabajo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingAbriendo y cerrando
Un gerente de tienda es responsable de abrir y cerrar la tienda todos los días. Por esta razón, él es la primera persona en llegar y la última en irse. Durante la apertura de la tienda, supervisa a los trabajadores para verificar que todo esté configurado correctamente antes de que el primer cliente entre por la puerta. Esto incluye la asignación de cajones de la caja registradora a los cajeros y la conciliación de depósitos. Durante el cierre, el gerente cuenta los cajones del cajero para asegurarse de que no haya excedentes o carencias. También verifica que la tienda esté correctamente limpia y lista para las operaciones del día siguiente. También puede tener que hacer depósitos bancarios de las operaciones del día.
Inventario y presupuesto
El gerente de la tienda es responsable de asegurarse de que haya suficientes suministros y productos en la tienda para continuar con las operaciones diarias. Normalmente tiene una lista de verificación de inventario en papel o electrónica. Cuando los suministros o productos se agotan, llama a los proveedores para pedir más. Es responsabilidad del gerente supervisar todo lo que entra en la tienda y todo lo que sale. Esto también es parte de la prevención de pérdidas. El gerente es responsable de establecer un presupuesto anual para la tienda y asegurarse de que la tienda se mantenga dentro de ese presupuesto.
Aplicación de políticas y resolución de conflictos
Los gerentes de la tienda son responsables de proporcionar a los empleados una copia de las políticas y los procedimientos de la compañía y de responsabilizar a cada uno por cumplir con esas políticas. Aunque el gerente debe ser cordial con sus empleados, hay ocasiones en las que también debe actuar como disciplinario. Si las reglas se violan constantemente, el gerente es responsable de dirigirse al empleado o empleados culpables. Esto se puede hacer a través de advertencias verbales o escritas. En algunos casos, dependiendo de la gravedad de la violación, el gerente es responsable de despedir al empleado. El gerente de la tienda también es responsable de abordar los problemas de los clientes.
