Los negocios de todos los tamaños ejercen un esfuerzo considerable para hacer un seguimiento de lo que gastan y de lo que reciben. Y muchos tienen empleados que viajan para reunirse con clientes y prospectos a fin de desarrollar negocios. Gestionar todos estos gastos es una tarea tediosa, pero importante. Aunque realizar un seguimiento manual de todo esto también podría costarle dinero.
Recientemente hablé con David Alexander, Vicepresidente de Marketing y Desarrollo de Mercado para SAP Concur, un proveedor líder de servicios y soluciones de gestión de gastos y viajes integrados basados en la nube. Compartió cómo el uso de una plataforma automatizada para administrar los viajes y las tareas de gastos puede ayudar a las pequeñas empresas no solo a ser más productivas, sino que también proporciona información sobre cómo están gastando dinero, lo que puede ayudarles a ahorrar dinero al final.
$config[code] not foundA continuación se muestra una transcripción editada de nuestra conversación. Para escuchar la entrevista completa, haga clic en el reproductor integrado de SoundCloud a continuación.
David Alexander: He estado aquí en SAP Concur por alrededor de un año y medio. Y mi papel aquí, soy el Vicepresidente de Mercadotecnia de Pequeñas Empresas y Desarrollo de Mercados. Por lo tanto, soy esencialmente responsable de todos nuestros proyectos y de las conversaciones iniciales con clientes existentes y nuevos clientes comerciales para todos nuestros prospectos y clientes con menos de 1,000 empleados.
Antes de eso, como saben, donde nos conocimos, estuve en Microsoft durante 12-1 / 2 años y en varios puestos de marketing y ventas en Microsoft también.
Tendencias de la pequeña empresa: Tal vez nos pueda dar un poco de una visión de alto nivel de lo que hace Concur.
David Alexander: Creo que la mayoría de los clientes probablemente esperen que seamos una compañía de viajes y gastos. Creo que tradicionalmente es donde muchos clientes nos conocen. Pero somos más que eso. Realmente somos una empresa de viajes, gastos, facturas. Estamos proporcionando una serie de recursos diferentes para nuestros clientes, específicamente en el segmento de pequeñas empresas.
Me gusta pensar en ellos en lo que entregamos a los clientes en tres grandes cubos. La primera es las cosas que ayudamos a las pequeñas empresas a hacer para prosperar y crecer. Eso es darles juegos de herramientas automatizados. Eso les da una herramienta para darles acceso a sus gastos y permitirles gastar más efectivamente. Y ese será el punto ideal donde diría que nuestros productos de gastos de facturación y gastos de viaje se incluyen. Y diría que es donde muchos clientes están más en sintonía con lo que entregamos.
La segunda parte, sin embargo, sería agregar complementos a esos servicios, que están ayudando a nuestros clientes … lo que decimos, como ver lo invisible, ¿no? Eso les da información sobre los datos y sobre su negocio y su flujo de caja operativo. Eso les ayudará a identificar los riesgos antes de encontrarlos, lo que es realmente crítico, especialmente cuando estamos hablando con clientes de pequeñas empresas. Y también ayuda a darles visibilidad en su gestión total de gastos de extremo a extremo.
Luego está la tercera parte, que es el área donde también continuamos creciendo, que es más de esa historia "mejor juntos" que proporcionamos a las pequeñas empresas. Así que estamos tratando de permitir que las pequeñas empresas les brinden una plataforma con SAP Concur como una solución donde pueden obtener algunos de los beneficios de ser … similar a ser una gran empresa, aunque sean una pequeña empresa con la compra colectiva El poder de otras pequeñas empresas.
Eso incluiría productos como nuestra nueva oferta de Hipmunk, con la que puede estar familiarizado. Y varias de las soluciones que ofrecemos como parte de nuestras aplicaciones, y también nuestros socios de soluciones finales. Entonces, en cierto modo, esos tres cubos es realmente el lugar donde vivimos como organización. Está más allá de esa categoría de administración de gastos totales y se convierte en una categoría más nueva, más grande y más amplia.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo se puede gestionar eso a través de un sistema como el tuyo en la nube, qué aporta eso a la mesa?
David Alexander: Trae una serie de beneficios, ¿verdad? Como dije, los beneficios primarios realmente les permiten aumentar su viabilidad financiera, ¿verdad? Ayúdelos … como todos sabemos, las claves y las herramientas para ser una pequeña empresa exitosa es administrar su gasto de manera efectiva y ayudar a evitar algunos de los riesgos que lo pondrían en una situación financiera difícil, especialmente en aquellos primeros años en los que puede ser muy, muy dificil Y, por lo tanto, nuestras herramientas no solo lo ayudan a automatizar los procesos que pueden llevar mucho tiempo … como todos sabemos, en lo que respecta a administrar sus gastos y administrar sus pagos como una pequeña empresa. Ayudamos a automatizar esa pieza, que en realidad puede ayudarlo a llegar al juego de béisbol de su hijo o al juego de béisbol de su hija, por ejemplo.
También le permitimos comenzar a obtener información sobre partes de su negocio en las que puede que no tenga visibilidad de una parte de gasto. A medida que vamos y hablamos con varias pequeñas empresas diferentes, es realmente fascinante cuando les hablo para escuchar las historias de lo que ven a medida que comienzan a profundizar en sus gastos y comienzan a encontrar lugares que, número uno, pueden ser. fuera de cumplimiento. Pero el número dos, también puede ser lugares donde pueden comenzar a identificar riesgos para su negocio también. No es solo que se identifiquen negativamente los problemas de cumplimiento y los riesgos. Pero también le brinda esa visibilidad para que pueda ir y optimizar y gastar de la mejor manera posible.
Tendencias de la pequeña empresa: Sí, supongo que utiliza el término automatizar como parte de este proceso. ¿Cómo se ingresan estos datos alrededor del viaje y los gastos?
David Alexander: Sí, diría que la pieza de integración es absolutamente crítica. Por lo tanto, la integración con sus sistemas de pago y sus sistemas ERP es absolutamente fundamental. Y luego, el ingreso de la información al sistema comienza a volverse muy simple en ese momento para nuestros clientes, y tenemos varias formas de acceder y acceder a esa información. Por ejemplo, la aplicación móvil, que es muy, muy conveniente. Yo uso esta cosa semanalmente, casi a diario, ya sea para aprobar gastos o aprobar facturas que vienen a través del sistema.
También puede usar eso para ir y configurar sus viajes y administrar los viajes que puede tener también si es parte de una organización más amplia o si viaja mucho. Entonces, el componente móvil es clave para nuestra historia también. Sabemos específicamente para pequeñas empresas, mucho de lo que hacemos todos los días como pequeñas empresas es salir a la carretera, tratar con los clientes, y ese componente móvil realmente lo ayuda a ser productivo, mantener su negocio avanzando sin importar dónde se encuentre.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Esto también ayuda en términos de permitir que los empleados optimicen sus puntos de fidelidad o su programa de fidelización? ¿Hay alguna manera de que esto realmente ayude a los empleados no solo a hacer lo mundano, sino también a optimizar sus oportunidades para obtener recompensas?
David Alexander: Por supuesto. Y ese es el tipo de componente de la gran comunidad del que hablé antes, y como parte de la comunidad de SAP Concur, empiezas a tener acceso a diferentes socios como American Express y ADP que quizás no hayas tenido acceso a descuentos anteriormente. Además, encontrará, para responder directamente a su pregunta sobre el tipo de consolidación de puntos de fidelidad y ese tipo de cosas, nuestra aplicación Triplink en realidad hace muchas de esas cosas y realmente lo ayuda a administrar sus viajes, sus gastos y todos sus diversos viajes. Proveedores en una sola aplicación.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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