Un gerente de marketing del hotel propone e implementa un conjunto completo de estrategias de marketing para crear conciencia sobre el hotel y promover la lealtad del cliente. En general, los esfuerzos de mercadotecnia incluyen anuncios impresos y electrónicos dirigidos a antiguos huéspedes y también intentan atraer a nuevos clientes. Los gerentes de marketing se ganan el favor de los clientes, asegurándose de que disfruten de su estadía y regresen.
Responsabilidades primarias
Su principal responsabilidad como gerente de mercadeo del hotel es asegurarse de que la gente sepa sobre el hotel, sus comodidades y servicios. Es posible que necesite investigar lo que atraerá a los invitados. También trabajará con otros departamentos para asegurarse de que los huéspedes quieran elegir su hotel. Por ejemplo, puede tener entradas en tarifas de habitaciones o paquetes de invitados; También puede manejar las consultas de los huéspedes. También desarrollará y supervisará diferentes tipos de campañas de marketing, como las que utilizan las redes sociales, el correo directo o el correo electrónico.
$config[code] not foundResponsabilidades secundarias
Evaluará la efectividad de sus campañas de marketing y realizará los ajustes adecuados. Como gerente de marketing, también puede contratar y capacitar al personal de marketing, y también planificar, asignar y dirigir el trabajo. Parte de la administración de un personal también puede incluir la evaluación de su desempeño, el tratamiento de quejas y la resolución de problemas.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingEducación y experiencia
La mayoría de los empleadores requerirán que usted tenga una licenciatura en mercadotecnia, hospitalidad o negocios, y entre tres y cinco años de experiencia. Su experiencia debe reflejar un nivel cada vez mayor de responsabilidad, como en marketing, ventas, planificación de eventos, publicidad, relaciones públicas y promociones. Un posible empleador esperará que usted tenga un historial comprobado de ayudar a aumentar los ingresos y crear conciencia de marca y lealtad.
Habilidades
Su éxito depende de su capacidad para comunicarse efectivamente. Debes tener sólidas habilidades de investigación, conocimiento sobre la industria hotelera y ser capaz de resumir de manera sucinta lo que tu empleador puede hacer para atraer clientes y crear lealtad. Debe ser experto en redes sociales y mantenerse actualizado con los cambios en las tendencias y actividades de marketing. Debería sentirse cómodo usando programas de procesamiento de textos y hojas de cálculo, como Microsoft Word y Excel. Algunos empleadores también pueden exigirle que hable con fluidez en más de un idioma, dependiendo del tipo de huéspedes que probablemente se hospedarán en el hotel. Debe poder identificar y resolver problemas, trabajar bien por su cuenta y con los demás, tener una actitud positiva y ser capaz de desarrollar relaciones con proveedores de terceros.
