Es hora de dejar de lado sus ideas preconcebidas sobre los millennials aquí al principio de este artículo. Puede pensar que sabe quiénes son los millennials, quizás usted sea uno de ellos o tenga un hijo que cae en esta categoría, pero probablemente esté muy equivocado.
Los estereotipos nos ofrecen atajos mentales valiosos y eficientes que se pueden usar para identificar rápidamente a alguien y hacer suposiciones razonables sobre quiénes son, cómo actúan y qué quieren. Pero un estereotipo rara vez cuenta toda la historia. Esto es ciertamente cierto con los millennials.
$config[code] not foundSi desea hacer crecer su negocio e involucrar a los consumidores del milenio, debe deshacerse de su pensamiento falaz y tratar de comprender quién es realmente este grupo dinámico. Al hacerlo, se verá obligado a enfrentar la realidad de que esta valiosa porción del mercado de consumidores rara vez es predecible. Sin embargo, a pesar de su naturaleza caprichosa, la mayoría de los millennials quieren y esperan cosas similares de las marcas con las que interactúan.
¿Quiénes son los millennials?
Antes de profundizar en los deseos y expectativas de los millennials, establezcamos los estándares y asegurémonos de tener una comprensión consistente de quién es este grupo.
Según MillennialMarketing.comLos millennials son aquellos nacidos entre 1977 y 2000. Representan aproximadamente el 25 por ciento de la población de los Estados Unidos y representan el 21 por ciento de las compras discrecionales de los consumidores.
Si bien la mayoría de la gente piensa que los millennials son jóvenes adolescentes imprudentes, la realidad es que esta generación está madurando. Aproximadamente uno de cada cuatro milenios es un padre y el 53 por ciento de los hogares milenarios tiene hijos.
Lo que quieren los millennials
Ahora que tenemos una idea más clara de quiénes son los millennials, al menos en términos demográficos, es hora de centrarse en sus necesidades, deseos, deseos y expectativas en lo que respecta a sus interacciones con las marcas.
A pesar de ser un grupo ecléctico, encontrará que casi cada milenio comparte los siguientes deseos:
1. conveniencia
Los Millennials han crecido en un mundo que enfatiza la conveniencia. Entre la comida rápida, la transmisión de video, los feeds personalizados de redes sociales y la capacidad de Google para cualquier pregunta o inquietud en tiempo real, se han planteado para pensar en todo en términos de qué tan rápido, eficiente y disponible está. Las empresas que reconocen este deseo lo están convirtiendo en una prioridad para brindar conveniencia de formas nuevas y creativas.
Si desea una prueba del deseo de conveniencia, no busque más que el impulso actual para la entrega de comestibles el mismo día. Como informa MarketBeatActualmente, Walmart está expandiendo su servicio de entrega de comestibles en línea el mismo día a 100 áreas metropolitanas, que cubren aproximadamente el 40 por ciento de los hogares de EE. UU., Para fin de año. La esperanza es seguir el ritmo de Amazon, que ya ha aprovechado su compra de Whole Foods Market para ofrecer a los clientes Prime en mercados selectos entregas gratuitas de dos horas.
Si los millennials están dispuestos a externalizar y automatizar algo tan básico como comprar comestibles, puedes apostar a que están buscando una forma más conveniente de comprar o consumir tus productos. Encontrar una manera de satisfacer este deseo producirá dividendos.
2. opciones
Los millennials también se han criado en un mundo con opciones. Se registran en Netflix y tienen miles de opciones para elegir. Buscan un producto específico en línea y pueden comparar opciones de diferentes compañías. Cuando se trata de comprar un producto, tienen casi una docena de formas diferentes de pago.
Las opciones hacen que el consumidor sienta que está en control. Si desea competir por clientes milenarios, debe ofrecer opciones de alguna manera. Esto se verá diferente dependiendo de la industria en la que se encuentre, pero es necesario en cada nicho.
3. Experiencias
Las generaciones pasadas se han enfocado demasiado en la compra de "cosas". Los Millennials están más interesados en comprar experiencias. Como la empresaria milenaria Taylor Smith le dice a NBC: "No estamos gastando nuestro dinero en automóviles, televisores y relojes. Estamos alquilando scooters y recorriendo Vietnam, tocando en festivales de música o haciendo excursiones a Machu Picchu ".
La búsqueda de experiencias sobre cosas tiene menos que ver con la experiencia en sí misma y más con ser reconocido (más sobre esto más adelante). Sin embargo, la causa raíz no importa tanto como la tendencia en sí misma.
Si vende productos físicos, debe mirar más allá del artículo en sí y encontrar una manera de contar una historia o pintar una experiencia. Algunas empresas logran esto al alinear su marca con causas sociales, mientras que otras organizan o patrocinan eventos locales. La clave es hacer algo que reúna a las personas y les permita unirse.
4. Amabilidad del presupuesto
Los millennials son notoriamente malos en administrar su dinero. Muchos de ellos también han sido víctimas de la crisis de préstamos estudiantiles (que algunos dirían que limita con los préstamos abusivos). De cualquier manera, no tienen exactamente un montón de efectivo para gastar.
Los millennials no solo tienen toneladas de deudas, incluida una promedio de $ 40,000 en préstamos estudiantiles, pero tampoco ganan mucho. El salario promedio de un milenio es menos de $ 35,000. Y porque ellos gastar más por año En lo que respecta a comestibles, gas, restaurantes y servicio de telefonía celular que las generaciones anteriores, tienen una cantidad muy limitada de dinero para gastar en otras cosas, es decir, los productos que está vendiendo.
Comprendiendo esto, las empresas que ofrecen opciones económicas, versiones más baratas y servicios de pago por uso tienden a superar a las marcas premium con este grupo demográfico.
5. Perteneciente
Como es el caso de cualquiera, los millennials buscan pertenecer por encima de todo lo demás. Quieren integrarse y harán lo que sea necesario para conectarse con las personas y las causas.
Toms Shoes es el ejemplo perfecto de una marca que pudo aprovechar este deseo de pertenencia y monetizarlo de una manera poderosa. Lo que comenzó como un modelo de negocio único que facilitó a los millennials con conciencia social sentirse como si estuvieran teniendo un impacto, se convirtió rápidamente en algo más grande. Comprar un par de zapatos Toms se convirtió en un símbolo de estatus, una prueba de pertenencia.
"De repente, el modelo de uno por uno no era simplemente otro programa de mercadotecnia de la causa. "Uno por uno se convirtió en una nueva categoría de acción social, donde el producto se convierte en una insignia de honor", es un empresario Bridget Croke dice. "Con esto en mente, podemos tratar el cambio de comportamiento como un lanzamiento de un producto innovador, donde primero nos dirigimos a los primeros adoptantes y usamos su influencia para hacer que ese comportamiento se sienta como el comportamiento predeterminado en su comunidad de pares".
6. Reconocimiento
Algunos han doblado "Generation Me" de los millennials. Aunque no sea un título atractivo, es difícil debatir el hecho de que los millennials son más narcisistas que las generaciones anteriores. El individualismo es enorme en este momento; Esto ha llevado a un deseo de ser reconocido. Las redes sociales son una fuerza impulsora detrás de esto.
¿Cuántas veces has visto a alguien publicar una foto de Instagram de un viaje que tomaron hace seis meses con un comentario que dice algo como, ¿Llévame de vuelta? Esto es simplemente una excusa para publicar otra imagen que impulse el reconocimiento y el estado. Como algunos dirían, es un "humilde presumir".
A los Millennials les encantan los fanfarrones humildes y las empresas pueden aprovechar esto para aumentar la exposición y fomentar la lealtad a la marca. Al otorgar recompensas y membresías, ofrecer concursos de medios sociales y hacer uso de personas influyentes, las marcas pueden apelar al narcisismo de maneras que no han sido tan efectivas en décadas pasadas.
Llega a los Millennials donde están
El poder de gasto del consumidor y la influencia que tienen los millennials en el mercado está creciendo día a día. La falta de comprensión y participación de este segmento en sus términos resultará en fricciones y retrocesos innecesarios.
Ahora es el momento de realmente centrarse en su mercado objetivo y ajustar, ajustar y optimizar sus estrategias de marketing y ofertas de productos para alinearlos con sus preferencias. Al hacerlo, le resultará más fácil penetrar en lo que de otra forma sería una generación muy mal entendida.
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