Hoesbach, Alemania (17 de julio de 2008) - ASC (www.asctelecom.com), un proveedor líder mundial de soluciones innovadoras para registrar, analizar y evaluar comunicaciones, anunció hoy una expansión de su solución de grabación por parte de Tradition Financial Services (TFS), un corredor de servicios financieros internacional líder. La solución MARATHON de ASC se actualizó a EVOip de ASC para Cisco.
TFS recientemente trasladó sus oficinas centrales en Londres a una nueva ubicación y necesitaba una solución de segunda generación para proporcionar más funciones, manejar un mayor volumen de llamadas y registrar tanto las comunicaciones internas como las llamadas externas en un entorno comercial de Cisco. La compañía eligió EVOip para Cisco porque estaba disponible como una solución de software a un precio competitivo, y porque la integración con Cisco había sido rigurosamente probada por el Programa de Socios Desarrolladores de Tecnología de Cisco.
$config[code] not foundHarald Zapp, Director de Operaciones de ASC, dijo: “Estamos agradecidos por el voto de confianza de TFS. Aparentemente, quedaron impresionados por nuestra instalación anterior en 2006 y, después de evaluar los otros sistemas en el mercado, optaron por seguir con ASC. Parecían particularmente impresionados por nuestro sistema de solo software ".
Tony Wells, Director de soporte de TI de TFS, agregó: “… nos salvó de comprar una infraestructura costosa que se volvería obsoleta en tan solo unos años. Apreciamos especialmente la flexibilidad de la solución tanto para la expansión como para nuestras necesidades bastante diversas ".
EVOip para Cisco graba hasta 230 canales simultáneamente a través de un único servidor; puede ser utilizado para el registro a granel, selectivo o bajo demanda; y está disponible como una solución activa o pasiva para los sistemas operativos Windows o Linux. La grabación se puede controlar desde una ubicación central para organizaciones con múltiples sucursales.
$config[code] not foundLas características avanzadas incluyen una nueva capacidad para grabar llamadas encriptadas, un problema de seguridad crucial para muchas instituciones financieras. Otra aplicación se ejecuta en la pantalla del teléfono para activar funciones como mantener / eliminar, repetir la última llamada y etiquetar llamadas con solo tocar un botón.
La nueva solución TFS fue instalada por la filial británica de ASC, ASC telecom UK, con sede en Camberley, Surrey; ya través del distribuidor de ASC, Business Systems, el mayor especialista en grabación de llamadas de Gran Bretaña, fundado en 1988.
Acerca de ASC:
ASC es un proveedor global líder de soluciones innovadoras para registrar, analizar y evaluar comunicaciones basadas en multimedia. Las soluciones de ASC revelan información vital que permite a las empresas y organizaciones mejorar considerablemente la creación de valor: los centros de contacto mejoran el servicio al cliente, implementan el personal de manera eficiente y aumentan la productividad. Las instituciones financieras cumplen con los requisitos de documentación, obtienen protección legal y reducen costos. Los socorristas y las organizaciones de seguridad pública mejoran la reactividad en situaciones de emergencia; por lo tanto, ASC proporciona una importante contribución a la seguridad pública.
Las soluciones de ASC son innovadoras. Incluyen optimización de la fuerza laboral, e-learning y e-coaching, y se adaptan dinámicamente a las crecientes demandas de las organizaciones en todas las industrias y tamaños. Debido a su arquitectura abierta, se integran perfectamente en cualquier entorno de TI y comunicaciones. Esto proporciona protección de la inversión ya que el tiempo y los costos de implementación se reducen al mínimo.
El software de ASC es capaz de multi-tenancy. Los clientes obtienen servicios de comunicaciones de un proveedor como "agua de un grifo": a pedido, según sea necesario y con la máxima flexibilidad. En tal escenario bajo demanda, los clientes se benefician de una sofisticada plataforma de análisis y registro de comunicaciones sin preinversiones financieras. La capacidad de tenencia múltiple de las soluciones de ASC brinda a los proveedores de servicios la oportunidad de abrir nuevos sectores de negocios.
ASC está mejorando continuamente la funcionalidad, la usabilidad y la interoperabilidad de sus soluciones. Cada año, alrededor de una quinta parte de los ingresos se reinvierten en investigación y desarrollo. La empresa, fundada en 1964, con sede en Hoesbach, Alemania, proporciona un socio global y una red de servicios. Con filiales en Gran Bretaña, Francia, Suiza, Estados Unidos, Japón y Singapur, así como socios de distribución certificados, ASC opera en más de 60 países. Las alianzas estratégicas globales con proveedores de telecomunicaciones líderes en la industria aseguran la interoperabilidad de las soluciones de ASC en prácticamente todas las infraestructuras de TI.
