Palo Alto, CA (Comunicado de prensa - 29 de febrero de 2012) - Tello, Inc., una innovadora compañía de aplicaciones móviles y de SaaS, anunció hoy Tello for Business, un nuevo servicio que ayuda a las empresas de cualquier tamaño a mejorar al permitir comentarios instantáneos a través de los dispositivos móviles de los clientes. Además, la compañía anunció que ha recaudado $ 2.7 millones en fondos de la Serie A, liderados por True Ventures y Bullpen Capital.
$config[code] not found“Como saben todos los empresarios con experiencia, la clave para construir una empresa sostenible es el negocio continuo y los clientes leales. Un enfoque en escuchar a sus clientes y adaptar su negocio es un largo camino para lograr precisamente eso ”, dijo Joe Beninato, CEO y fundador de Tello, Inc.“ Tello for Business ofrece a las empresas grandes y pequeñas una plataforma escalable para monitorear los comentarios de los clientes y resolver problemas de servicio que pueden tener un efecto directo en las ventas ".
Cómo funciona
Las personas utilizan las aplicaciones móviles de Tello para teléfonos iPhone, iPad o Android, o mensajes de texto, para proporcionar comentarios a cualquier negocio, desde grandes minoristas, aerolíneas y cadenas hoteleras hasta tiendas y restaurantes independientes. Los clientes de Tello for Business son notificados inmediatamente de sus comentarios y pueden responder instantáneamente para reconocer los elogios o resolver problemas en tiempo real. La versión básica de Tello para empresas es gratuita para empresas con hasta 3 ubicaciones, mientras que la versión premium es de $ 99 por ubicación por mes, y agrega la capacidad para que las empresas respondan de forma pública y privada a las calificaciones.
A diferencia de otros sitios de revisión, Tello se enfoca en hacer que sea sencillo para las personas proporcionar comentarios a las empresas a través de mensajes de texto o calificaciones de fácil aprobación o aprobación en sus dispositivos móviles. Con las aplicaciones móviles de Tello, las personas pueden incluso especificar los nombres de los empleados y proporcionar comentarios específicos sobre una persona. Los clientes de Tello for Business pueden ver paneles detallados con un feed de calificaciones en vivo que brindan vistas personalizadas de los comentarios de los clientes, las métricas de negocios y las calificaciones de los empleados.
Tello está abriendo nuevos caminos al recopilar los comentarios de los clientes, tanto de compradores como de no compradores, lo que les permite a los propietarios y gerentes del sitio identificar problemas y potencialmente salvar una venta en el momento. Esto resuelve el problema actual de la industria de solo recibir datos de encuestas de compradores que tienen más probabilidades de estar satisfechos con el negocio. Tello para empresas permite a las empresas escuchar a las personas que no compran.
Según la Encuesta Global de Clientes de American Express más reciente, el 70% de los estadounidenses están dispuestos a gastar un promedio de 13% más en compañías que creen que brindan un excelente servicio al cliente, lo que representa un aumento del 9% en comparación con el año anterior. Además, el 60% cree que las empresas no han aumentado su enfoque en brindar un buen servicio al cliente y el 26% en realidad piensa que las empresas están prestando menos atención al servicio. El 78% de los consumidores ha detenido una transacción o no ha realizado una compra prevista debido a un servicio al cliente deficiente.
Acerca de Tello
Tello es una empresa innovadora de aplicaciones móviles y de SaaS comprometida a mejorar los negocios en todo el mundo mediante la aplicación de las últimas tecnologías móviles a las interacciones diarias de los clientes. Las personas utilizan las aplicaciones móviles de Tello para proporcionar comentarios instantáneos a las empresas a través de sus dispositivos móviles. Las empresas usan Tello for Business para monitorear los comentarios de los clientes y resolver problemas de servicio que pueden tener un efecto directo en las ventas.
Tello fue fundada en 2010 en Palo Alto, California, por el experimentado empresario Joe Beninato, y cuenta con el respaldo de un grupo de inversionistas de clase mundial, incluidos True Ventures, Bullpen Capital y SV Angel.
