CHERRY HILL, N.J. y PORTLAND, Maine, 2 de octubre de 2012 / PRNewswire / - Según una nueva encuesta publicada hoy por TD Bank, el banco más conveniente de Estados Unidos®, 60% de los propietarios de pequeñas empresas revelan que sus niveles de estrés están aumentando, y muchos identifican que la administración de su dinero es la causa principal. No contar con el apoyo al cliente que necesita de su banco también causa estrés para los propietarios de pequeñas empresas.
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Los principales estresores de ser dueño de un negocio
La encuesta de TD Bank, que encuestó a más de 400 propietarios de pequeñas empresas a lo largo del banco desde la huella de Maine a Florida, encontró que el 60% de los propietarios de pequeñas empresas dicen que sus niveles de estrés están aumentando y que los principales culpables de su estrés son:
- Gestionando las finanzas (33%)
- Empleados directivos (20%)
- Ventas / marketing (19%)
- Relación cliente / cliente (17%)
- Trabajando largas horas (11%).
"Los propietarios de pequeñas empresas están claramente ocupados, y nuestra encuesta descubrió que casi la mitad (46%) está gastando más tiempo en administrar su dinero del que les gustaría", dijo Jay DesMarteau, Director de Distribución de Banca para Empresas Pequeñas y Gobierno, TD Bank. "Los propietarios de pequeñas empresas pueden reducir el estrés al asociarse con un banco que respeta su tiempo y les ofrece formas convenientes para que realicen operaciones bancarias según su propio horario".
El estrés de su relación con la banca de negocios
De acuerdo con los resultados de la encuesta, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas también están estresados por el servicio que reciben de su banco.
Cuando se les pidió que identificaran qué es lo que más les causa estrés en su relación bancaria comercial, dijeron:
- Falta de atención al cliente disponible (28%)
- Ubicaciones bancarias limitadas (20%)
- Horas limitadas de operación (19%)
- Retrasos en el crédito por cheques depositados (19%).
- Acceso limitado a depósitos (9%)
- Ofertas limitadas de cuentas corrientes (5%)
"Dirigir un negocio puede ser lo suficientemente estresante, y los dueños de pequeños negocios merecen socios que ayuden a aliviar la carga", dijo DesMarteau. "Nos esforzamos por hacer que la banca comercial sea más fácil y libre de estrés para nuestros clientes al brindar servicio al cliente en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, horarios extendidos en el lobby y una variedad de productos y servicios personalizados de préstamos, depósitos y gestión de tesorería con opciones y gran valor".
Cuando se trata de banca comercial, el servicio al cliente es clave
La encuesta de TD Bank también encontró que más de la mitad (52%) de los propietarios de pequeñas empresas dicen que un servicio al cliente excepcional es lo que más aprecian de un banco. Los encuestados valoraron el servicio al cliente por encima de otros beneficios, incluidos los horarios bancarios convenientes (21%), una gran red de sucursales / ubicaciones (15%) y una variedad de productos y servicios que se ajustan a las necesidades de su negocio (12%).
"Las pequeñas empresas valoran mucho el servicio al cliente y las relaciones personales, por lo que tiene sentido que busquen esas mismas cualidades en su banco", dijo DesMarteau. "TD Bank toma el mismo enfoque, tratando a nuestros clientes de pequeñas empresas de la forma en que les gustaría ser tratados, con respeto".
TD Bank también está utilizando las redes sociales para educar y conversar con los propietarios de pequeñas empresas con la creación de videos informativos sobre banca para pequeñas empresas en YouTube (www.youtube.com/TDBankUS) y Twitterviews semanales en vivo (Q&A). Cada viernes, los expertos de Small Business Banking estarán disponibles para #smallbizfridays en vivo en Twitter @TDBank_US (www.twitter.com/TDBank_US) para responder preguntas y compartir consejos y sugerencias.
Acerca de la encuesta de TD Bank TD Bank encuestó a más de 400 propietarios de pequeñas empresas dentro de su área de Maine a la Florida para comprender los niveles de estrés recientes y los principales factores de estrés asociados con la gestión de su negocio, así como su relación bancaria. La investigación fue realizada en septiembre de 2012 por ORC International y encuestó a las compañías por teléfono con ventas anuales de no más de $ 5 millones.
Acerca de TD Banco, AmericaEl banco más conveniente® TD Bank, el banco más conveniente de los Estados Unidos, es uno de los 10 bancos más grandes de los EE. UU., Y brinda a casi 8 millones de clientes una gama completa de productos y servicios de banca minorista, de pequeñas empresas y comercial en casi 1,300 ubicaciones convenientes en todo el noreste, Mid- Atlántico, metro dc, las carolinas y florida. Además, TD Bank y sus subsidiarias ofrecen servicios personalizados de banca privada y gestión de patrimonio a través de TD Wealth®y servicios comerciales de financiamiento de vehículos y concesionarios a través de TD Auto Finance. TD Bank tiene su sede en Cherry Hill, N.J., y Portland, Maine. Para obtener más información, visite www.tdbank.com. Encuentre TD Bank en Facebook en www.facebook.com/TDMoneyLoungeUS y en Twitter en www.twitter.com/TDBank_US.
TD Bank, el banco más conveniente de Estados Unidos, es miembro de TD Bank Group y una subsidiaria de Toronto-Dominion Bank de Toronto, Canadá, una de las 10 principales empresas de servicios financieros de América del Norte. Toronto-Dominion Bank es uno de los pocos bancos en el mundo calificados como Aaa por Moody's y cotiza en las bolsas de Nueva York y Toronto con el símbolo "TD". Para obtener más información, visite www.td.com.
FUENTE TD Bank
