Entrevistarse para un trabajo como empleado de la recepción del hotel puede ser una experiencia estresante, especialmente si no ha investigado qué tipos de preguntas probablemente se harán. Es una experiencia especialmente difícil si eres un recién graduado y no tienes mucha experiencia en entrevistas de trabajo en tu haber. Es mejor investigar la compañía antes de ir y asegurarse de responder todas las preguntas de manera honesta y cortés. No te puedes equivocar con la cortesía y el comportamiento profesional.
$config[code] not foundFortalezas multitarea
Espera una pregunta de entrevista sobre tus habilidades multitarea. Un empleado de la recepción del hotel recibe a los visitantes, hace reservaciones, atiende llamadas telefónicas, registra la entrada y salida de los huéspedes, responde a las solicitudes de los clientes, realiza transacciones financieras y, a menudo, supervisa a otros empleados. Un gerente de contratación querrá tener la seguridad de que puede manejar varias responsabilidades laborales sin sentirse abrumado, especialmente si usted es el único que maneja el escritorio en un turno particular.
Conocimiento de la computadora
Prepárese para una pregunta de entrevista sobre su experiencia en software de computadora. Los días de programar reservas en un bloc de notas han quedado atrás, por lo que la mayoría de las reservas de hotel requieren el ingreso de datos de computadora. El entrevistador puede preguntarle si tiene conocimiento de un programa específico, pero las habilidades informáticas generales son generalmente suficientes para un trabajo como empleado de recepción del hotel. Cuando se le haga una pregunta sobre un programa desconocido, dígale al gerente de contratación que nunca lo ha usado pero que se siente cómodo con las computadoras. Asegúrele que no le llevará mucho tiempo aprender un nuevo programa o sistema.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingPreguntas basadas en el comportamiento
Los entrevistadores de trabajo a menudo hacen preguntas basadas en el comportamiento para ver cómo un solicitante podría responder a situaciones difíciles en el lugar de trabajo. De acuerdo con la Northern Michigan University, un gerente de contratación podría preguntarle cómo manejaría a un cliente de hotel difícil. O bien, podría pedirle que discuta una ocasión en que tuvo que abordar una emergencia en el lugar de trabajo o un conflicto en el lugar de trabajo. Las preguntas de la entrevista basadas en el comportamiento están diseñadas para poner a prueba sus habilidades para resolver problemas y sus habilidades para tomar decisiones.
Consideraciones
Algunos turnos de hotel requieren horarios de última hora, incluidos turnos de medianoche y turnos de madrugada. Un empleado del hotel puede ser el único empleado del personal durante esas horas, por lo que un entrevistador puede preguntarle sobre su nivel de comodidad en esa situación. Algunos hoteles permiten que el empleado del mostrador de servicio cierre la puerta desde adentro, para que los clientes puedan salir en caso de emergencia, pero los que están afuera no pueden entrar sin permiso. Prepárese para discutir cualquier inquietud que tenga si el trabajo requiere que trabaje hasta tarde en la noche.
