Los días festivos ya están aquí, y si no ha implementado las redes sociales en su estrategia de marketing de vacaciones, ¡no es demasiado tarde!
Me gustaría compartir cómo puede continuar construyendo su comunidad en línea usando las redes sociales para varias promociones, ventas y especiales, esta temporada de fiestas.
Según el gráfico de Social Media Holiday Purchases (versión en PDF también disponible) de Mr. Youth, el 36% de los usuarios de las redes sociales confían en las marcas con presencia en las redes sociales, y el 80% de los usuarios que recibieron una respuesta en un canal social lo hicieron. una compra.
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Los medios sociales pueden ser parte integral para establecer la notoriedad y la reputación de la marca. Las vacaciones son una oportunidad perfecta para considerar cómo quiere que la gente piense de su marca.
Aquí hay 5 formas en que puede usar los medios sociales en esta temporada de fiestas para reconocer y reconocer la marca:
1. Hable con sus clientes
Las empresas pueden usar redes sociales para promocionar sus productos y servicios, pero también pueden usarse para conversar. Hable con sus clientes y pregúnteles sobre sus vacaciones para diferenciarse.
Quizás esto suene demasiado fácil, pero preguntas simples como "¿Cuál es tu tradición navideña favorita?" O "¿Por qué estás agradecido este año?" Pueden mostrar que te importa. Estas son las preguntas que agregan un toque personal y pueden ayudar a asegurar que su comunidad en línea lo recuerde.
Pero, no te olvides de responder! Sólo hacer las preguntas no es suficiente. Los clientes desean saber que estás escuchando, así que asegúrate de reconocer sus respuestas.
2. Devuelve
La mayoría de las empresas utilizan los medios sociales durante las vacaciones para obsequios y ventas exclusivas. Si bien ese es un gran uso, también puede usar las redes sociales para retribuir a la comunidad.
¿Sus empleados están conduciendo una colecta de alimentos? ¿Tendrás una salida voluntaria en toda la compañía? ¿Hay algún evento benéfico de vacaciones que patrocines? Documente estas actividades de vacaciones y publique las fotos / videos / citas en su página de Facebook o en Instagram con un hashtag único. Ejecute una promoción donde seleccione una organización benéfica y haga coincidir las donaciones de los clientes dólar por dólar.
Cualquiera sea la forma que elija para devolver a su comunidad esta temporada de vacaciones, las redes sociales pueden ser una excelente herramienta para promover sus esfuerzos. Sus clientes disfrutarán al ver que usted es un negocio que devuelve.
3. Alentar a compartir
A menudo, las mejores campañas de redes sociales son aquellas que involucran a sus clientes y fomentan el intercambio. Hay muchas maneras en que puede hacer que sus clientes proporcionen y compartan contenido de vacaciones en sus redes sociales.
Por ejemplo, haz que tu comunidad en línea comparta y twittee fotos de su árbol de Navidad decorado. Se puede seleccionar una foto cada día para ganar un 10% de descuento.
También puede combinar el elemento de "devolver" aquí pidiendo a los clientes que compartan fotos de sus esfuerzos de caridad en esta temporada de vacaciones. Las personas quieren sentirse conectadas y usan las redes sociales para lograr esto.
Las vacaciones son el momento perfecto para reunir a las personas en sus redes, alentándolos a compartir sus experiencias.
4. Resalta tu cultura
Debería utilizar las redes sociales para promocionar su marca durante todo el año, y puede aumentar sus publicaciones culturales durante las vacaciones. ¿Tienes una fiesta de vacaciones? ¿Hospedar un bake-off de galletas de vacaciones? ¿Has decorado la oficina? Feo concurso de suéter de navidad? ¡Tomar fotos!
Las fotos divertidas y divertidas de las vacaciones son excelentes para publicarlas en su página de Facebook, por ejemplo, y mostrar su negocio. A la gente le gusta ver la personalidad detrás del producto. Con todos los acontecimientos festivos, desea asegurarse de que está documentando la cultura de su empresa tanto como sea posible.
5. Sé servicial
La gente está lidiando mucho durante las vacaciones. Puede utilizar las redes sociales para ofrecer consejos útiles, consejos y datos para los clientes. Publique ideas de regalos diarias, ideas sobre cómo maximizar un presupuesto limitado para las vacaciones, consejos para entretener sin estrés. El uso de un hashtag de marca mantendrá el conocimiento de la marca incluso cuando el tema no se alinee directamente con sus productos o servicios.
Todos aprecian consejos útiles y sus clientes le agradecerán por impulsar el contenido que hace que sus vacaciones sean un poco menos estresantes. Inicie una lluvia de ideas sobre cómo puede continuar brindando consejos útiles más allá de las vacaciones. La temporada llegará a su fin, pero su ayuda puede continuar durante todo el año.
Si no has planeado este año, ¡está bien! Su actividad en las redes sociales durante las vacaciones no requiere un plan elaborado (aunque sí recomiendo que tenga una estrategia).
Estos 5 pasos simples lo ayudarán a involucrar a sus clientes con publicaciones y promociones de días festivos que complementan su identidad como marca y fortalecen su comunidad en línea.
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