Sus clientes potenciales nunca han tenido tantas opciones y tan poco tiempo como lo tienen hoy. Nuestros estilos de vida han cambiado, nosotros hemos cambiado. Pero lo que más ha cambiado es la forma en que investigamos y cómo decidimos dónde gastar nuestro dinero.
Los consumidores de hoy, más que nunca, confían en Internet para encontrar información sobre negocios locales como el suyo. Como resultado de este cambio, otras vías de comercialización se están volviendo menos efectivas y más caras de lo que la mayoría de nosotros puede tolerar. Esa es la mala noticia.
La buena noticia es que, a pesar de que la mercadotecnia local en Internet no es una ciencia espacial y un pequeño cambio en su forma de pensar sobre la comercialización de su negocio en la web, y un poco de trabajo puede, de hecho, duplicar su negocio.
El secreto del éxito del marketing local en Internet
Esto puede ser una sorpresa, pero la clave para hacer que la web funcione para su pequeña empresa y no en contra de ella es hacer que Internet, como canal de marketing, sea responsable. Usted no emitiría un anuncio en el periódico dos veces si no hiciera sonar el teléfono, ¿por qué se conformaría con un sitio web que apenas paga los costos de hospedaje?
Trate a su sitio web como su vendedor más importante y realice una búsqueda constante para mejorar su rendimiento.
No creas nada, sigue todo
Apuesto a que no puede decir, con absoluta confianza, cuántos clientes potenciales o pedidos recibió de su sitio web el año pasado. Si ese es el caso, ciertamente no estás solo. La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas no están obsesionados con las métricas de marketing.
Si no comienza a medir todo lo importante para el éxito de su negocio, dedicará más tiempo, esfuerzo y dinero a tomar fotografías en la oscuridad.
¿Qué tienes que medir? Todo lo que le proporciona la visión necesaria para el crecimiento.
En el marketing local de Internet, esas métricas serían:
- número de conversiones (pedidos, clientes potenciales, llamadas telefónicas, etc.)
- número de visitantes únicos
- medidas de conversión
- tráfico de búsqueda
- tráfico directo
- lealtad del visitante
- tráfico de fuentes de medios sociales
- tráfico de boletines de correo electrónico
- tráfico de campañas fuera de línea
- Tráfico generado para publicidad online.
Las métricas con las que debería obsesionarse dependerán de su tipo de negocio, sus campañas de marketing actuales y su marca.
Por ejemplo, si su negocio es un restaurante, una métrica llamada "lealtad del visitante" (con qué frecuencia las mismas personas visitan su sitio web) es mucho más importante para su negocio que para un contratista. A los contratistas les encantaría aumentar la cantidad de visitantes únicos porque los visitantes únicos significan nuevos negocios, no llamadas de servicio.
Si está ejecutando anuncios de televisión o radio locales, debe considerar la posibilidad de crear un sitio web solo para esa campaña y asegurarse de capturar cada bit de datos que pueda: la cantidad de visitas que recibió el sitio web, cuántas personas completaron el formulario de contacto, cuantas llamadas telefónicas recibiste, etc.
Este tipo de información lo ayudará a negociar los precios para su próxima campaña. Incluso podría ayudarlo a convencer a su medio de comunicación local para que considere la publicidad de pago por desempeño.
Aprenda a probar todo lo que es importante y rápidamente aprenderá que no todo lo que está escrito ahí funciona para su negocio.
ROI lo es todo
Los sitios web hermosos, los altos rankings, los me gusta de Facebook y los seguidores de Twitter no se traducen necesariamente en un alto retorno de la inversión
Como persona que posee una pequeña empresa, es casi seguro que le falte tiempo o dinero. Es por eso que necesita establecer objetivos específicos, medibles y alcanzables y retornos de proyecto para cada campaña de marketing, sin importar lo pequeño que parezca. Realice un seguimiento de todo y tome en serio los comentarios de los datos que está midiendo. Enjuague y repita.
Pensar fuera de la caja con los pies firmemente apoyados en el suelo mientras se implementa lo que funciona para su negocio producirá resultados notables con el tiempo. Garantizado
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