Las ventas internas son ventas profesionales por teléfono o computadora. Algunas veces llamadas ventas remotas o virtuales, es lo opuesto a las ventas externas en las que las transacciones se realizan cara a cara. En los últimos años, los representantes de ventas internas generalmente estaban restringidos a generar clientes potenciales viables y pasarlos a representantes de ventas sénior o simplemente cerrar cuentas. En estos días, los representantes de ventas internas tienden a tener un papel más profundo.
$config[code] not foundGanando clientes
El deber principal de un representante de ventas interno es encontrar compradores potenciales y determinar si tienen medios para comprar el producto. Por ejemplo, en un día normal, puede llamar a clientes potenciales y calificar su interés en su producto. Usted lanzaría un artículo de muestra para mostrar cómo pueden beneficiarse del producto; También debe determinar cuánto de ellos pueden comprar. Discernir qué clientes vale la pena perseguir y aquellos que no valen la pena es vital para la construcción del cliente. Si su trabajo es un híbrido de ventas internas y externas, viajaría ocasionalmente para reunirse con los clientes. Si no está obligado a pasar los mejores candidatos al personal de ventas sénior, usted mismo cerrará la venta.
Mantenimiento del cliente
Las ventas internas implican el ciclo constante de búsqueda de nuevos clientes y el mantenimiento de los existentes. Por ejemplo, puede reservar diferentes horas del día para compradores potenciales y para comunicarse con sus clientes actuales. Para mantener a sus clientes existentes, debe desarrollar una relación mutuamente beneficiosa basada en la confianza y la comprensión. Para lograr esto, evalúe sus necesidades actuales y futuras y responda a ellas de manera rápida, precisa y sincera.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingRelaciones interempresariales
Para servir mejor a sus clientes, debe asistir a la capacitación en ventas según sea necesario. Es posible que también necesite colaborar con los gerentes de ventas y el personal de ventas sénior para calcular los métodos de ventas estratégicos. Es posible que deba interactuar con todos los departamentos involucrados en todo el proceso de ventas. Por ejemplo, si su trabajo es atraer clientes, cerrar ventas y mantener cuentas, ingresaría órdenes en el sistema, que reenvía los datos al departamento de almacén. Warehouse se comunicará con usted si tiene preguntas sobre el pedido o para proporcionarle información que afecte el envío. Desde un punto de vista contable, puede ingresar notas de débito y crédito en el sistema e interactuar con el departamento de contabilidad para garantizar la precisión.
Habilidades y cualidades
Para este puesto, debe ser un oyente excepcional con excelentes habilidades de gestión del tiempo, comunicación verbal y presentación. Debe ser motivado y competitivo, pero también un jugador de equipo. Las buenas habilidades para resolver problemas y un alto nivel de integridad también son esenciales. Un empleador podría hacer que la capacidad de cumplir con las cuotas de ventas sea un requisito crítico. Por ejemplo, podría esperarse que haga una cantidad específica de llamadas cada día y obtenga una cierta cantidad de clientes nuevos cada mes. Los criterios de experiencia y educación varían según el empleador. Algunos empleadores no requieren experiencia en ventas o un título universitario, mientras que otros lo hacen.
