Los hoteles necesitan trabajadores con una variedad de niveles de habilidad. Algunos tienen trabajos visibles con una interacción constante con los huéspedes, como un empleado de recepción. Otros, como los trabajadores de mantenimiento, solo ven a los huéspedes cuando surge un problema en la habitación. Los que trabajan en la administración del hospital a menudo son empleados de nivel gerencial, que supervisan el trabajo de otros miembros del personal con un mínimo contacto con los huéspedes.
Gerente general
Los gerentes de los hoteles asumen la responsabilidad diaria de mantener el funcionamiento del establecimiento sin problemas, asegurándose de que esté equipado con todo lo que necesita, cuente con personal debidamente capacitado en el lugar y que las necesidades de los huéspedes se aborden con prontitud. Los gerentes generales crean y administran los presupuestos para el hotel. A menudo delegan algunas tareas a otros, como un asistente del gerente general. Los gerentes suelen pasar parte de su tiempo interactuando con los clientes, ya sea saludándolos o resolviendo problemas, y el resto de su tiempo trabajando en las necesidades administrativas del hotel.
$config[code] not foundGerente de Servicios para Invitados
Los gerentes de servicios para huéspedes supervisan todas las áreas que se ocupan específicamente de la satisfacción de los huéspedes, como la recepción, el servicio de limpieza y el mantenimiento. Normalmente no interactúan con los huéspedes a menos que surjan problemas. De lo contrario, supervisan a otros empleados para garantizar que los huéspedes reciban la mejor atención. Estos gerentes a menudo contratan y despiden a los empleados según sea necesario y se aseguran de que reciban la capacitación adecuada.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingVentas
No todos los hoteles tienen puestos de venta, y algunos, como los de las cadenas hoteleras, pueden ser empleos regionales. Los gerentes generales y los gerentes generales auxiliares a veces manejan las ventas si no hay un puesto de ventas dedicado. Si hay, sin embargo, estos profesionales ayudan a comercializar el hotel a través de vías tales como folletos, ferias comerciales y anuncios de televisión o Internet. Llegan a grupos que buscan alojamiento, a menudo dirigidos a aquellos en la ciudad para eventos programados específicos. Los hoteles con instalaciones para reuniones también utilizan vendedores para reservar eventos especiales.
Otras posiciones
Dependiendo del hotel, pueden existir otros cargos administrativos. Algunos hoteles contratan contadores a tiempo completo, mientras que otros utilizan auditores nocturnos que trabajan en la recepción y se encargan de las tareas diarias de contabilidad durante la noche. Los hoteles más grandes pueden contratar gerentes de seguridad para asegurarse de que la propiedad y los huéspedes se mantengan seguros, y pueden tener gerentes de ingeniería o mantenimiento que supervisen las funciones de reparación y cuidado, incluida la presentación de presupuestos de mantenimiento y la recomendación de equipos actualizados.
