En los últimos años, el negocio se ha vuelto muy informal. Se acabaron los días laborales de trajes, artículos de papelería, títulos grandes, oficinas de esquina, secretarias y almuerzos de alto rendimiento. Las pequeñas empresas ahora se realizan a través de correo electrónico, video chats, mensajes de texto, reuniones, redes sociales y atuendos casuales.
Sin embargo, la etiqueta comercial sigue siendo importante y puede ser una ventaja competitiva para usted. Así es cómo:
Atuendo
Cómo te ves todavía importa. Si bien el clásico "Vestido para el éxito" de John T. Molloy puede estar desactualizado, a una persona vestida demasiado descuidada o informal no se le podrá confiar tanto como a una persona vestida tan bien como a su cliente.
$config[code] not foundTambién deben realizarse elecciones de vestimenta adecuadas para los chats de video, a menos que desee mostrar a su cliente su atuendo de entrenamiento.
Escritura
Dado que gran parte de la comunicación se realiza de manera breve e informal, existe una mayor posibilidad de falta de comunicación. Ser capaz de escribir comunicaciones por correo electrónico efectivas sigue siendo una habilidad importante y requiere una mayor práctica.
Esto se puede hacer enviando un correo electrónico a un cliente y luego haciendo un seguimiento por teléfono para asegurarse de que entendieron exactamente lo que escribió.
Comida
Se puede aprender mucho teniendo una comida con un socio de negocios. Las personas pueden ganar o perder un trato, promoción o trabajo basado en sus modales en la mesa. Esto no significa necesariamente usar el tenedor correcto, pero aún así incluye RSVP, mantener la servilleta en su regazo, los codos fuera de la mesa y masticar con la boca cerrada.
¿No estás seguro de tus hábitos? Haga que un amigo tome nota en su próximo almuerzo.
BYOD (Traiga su propio dispositivo)
Más compañías no emiten teléfonos inteligentes, sino que tienen empleados que traen sus propios teléfonos inteligentes. Como resultado, los datos personales y comerciales se mezclan en el mismo dispositivo.
Es fundamental establecer de antemano las reglas sobre qué tipo de acceso tiene el empleador para la inspección de ese dispositivo y si puede limpiarse cuando el empleado se retire.
Viajar
Más pequeñas empresas están haciendo negocios en diferentes países. Deben conocer las diversas costumbres comerciales y gastronómicas, las jerarquías empresariales, las demostraciones de afecto y el uso del alcohol. Las costumbres importantes varían según el país y la cultura.
Redes sociales
Muchos propietarios y empleados de pequeñas empresas tienen sitios de redes sociales separados para uso comercial y personal. Sin embargo, la imagen de su marca en ambos sitios debe ser coherente, ya que los clientes realizarán una búsqueda en Internet que los abarcará a todos. Las vidas personales y profesionales ya no pueden estar prácticamente separadas.
Además, recuerda que las diferentes generaciones preferirán la etiqueta diferente. Esto se sumará a su complejidad general. Una gran guía para el propietario de una pequeña empresa es la versión 2014 de Emily Post, "The Etiquette Business Advantage".
¿Qué etiqueta de negocios es más importante para ti?
Publicado nuevamente con permiso. Original aquí.
Foto de payaso a través de Shutterstock
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