Definir mal servicio al cliente
Un buen servicio al cliente satisface los deseos y necesidades del cliente o incluso los supera. El mal servicio al cliente no le da al cliente lo que necesita. Usted puede definir el mal servicio al cliente por las historias enojadas, los clientes frustrados cuentan. El problema puede estar en malos empleados o en malas políticas de la compañía.